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【泰康人寿保险】“e”步领先 寿险理赔进入3G时代
南海网 http://www.hinews.cn 时间: 2012-04-11 16:44 来源:泰康人寿

  日前,泰康人寿理赔人员来到客户李女士家中,使用3G移动理赔设备对客户资料进行了现场拍照采集,并实时上传至公司理赔业务系统。12分钟后,泰康人寿做出正常赔付结论,理赔款当即转入李女士账户中。李女士表示,对这次理赔的感受很不错。

  此次理赔不仅是泰康人寿的首例3G电子化理赔案件,也标志着国内寿险理赔跨入3G时代。

  “泰康人寿3G电子化理赔”是以3G移动终端设备为载体,通过专业理赔系统,一站式实现理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。与国内寿险业传统理赔相比,3G电子化理赔大大减少了客户提出理赔申请后的等待时间,缩短了理赔周期,对提升客户的理赔服务满意度有显著作用。

  对于保险公司而言,3G电子化理赔还能够让理赔人员实现移步办公,节约时间成本;能够整合相机、录音笔、扫描仪等多项调查工具,节约硬件成本;能够实时进行电子数据上传,低碳环保,节约复印成本,实现无纸化办公。

  据了解,3G电子化理赔技术应用在国内保险业尚处于起步阶段,泰康人寿是首家将该技术应用于实际工作中的寿险企业。目前,泰康人寿在北京、四川、贵州、福建试点提供3G电子化理赔服务,未来会陆续在全国各地进行推广。

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