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海南农行助力博鳌论坛金融服务 双语岗位能手坚守一线
时间:2017-03-23 09:54 来源:南海网 作者:王旭

  南海网、南海网客户端琼海3月23日消息(南海网记者 王旭)博鳌亚洲论坛2017年年会于3月23日至26日在海南博鳌举行,中国农业银行海南省分行着力提高网点服务效率,升级各项设施设备,全力做好博鳌亚洲论坛2017年年会期间金融服务工作。

中国农业银行海南省分行省行级青年岗位能手王剑为客户办理业务。

  自由沟通全方位服务 青年岗位能手助力博鳌金融服务

  “Welcome to BoAo. Here is the BoAo Branch of the Agricultural Bank of China.”3月22日下午,在中国农业银行琼海市博鳌支行,正向一名外国游客介绍业务的是从农行琼海市支行选派来的一名青年岗位能手王剑。外语精通、业务熟练、精神面貌好是他的标签,此次博鳌亚洲论坛将会有来自各地的外国友人,王剑的加入将会让沟通更自由,服务更全面。

  王剑是一名90后,曾在海南乃至全国农行的安全保卫知识、综合业务技能、零售业务技术比赛中获奖,是海南省农业银行青年岗位能手。王剑说,在博鳌亚洲论坛年会期间,他将尽职为年会的嘉宾及国内外游客服务,有金融服务需求可以随时与他联系。

中国农业银行琼海市博鳌支行。

  智能银行效率高 超级柜台1分钟完成开卡流程

  “办卡这么快,真是不敢想象,以前办理借记卡开卡,开通网上银行、电话银行等业务,办完需要近20分钟。”在农行琼海市博鳌支行“超级柜台”前,一名游客刚刚拿到新开的银行卡后特别高兴。据了解,这家位于博鳌小镇上的农行网点,在博鳌年会期间人流量很大,“超级柜台”自2015年投入后,该行方面不断对系统进行更新和维护,现在可以实现九大功能。

  “‘超级柜台’最大的特点是速度快,无论开卡、挂失,还是密码重置等,办理速度均优于传统柜台。”农业银行琼海市支行副行长吴毓森介绍说,自助设备的引入和升级,提高了业务办理效率,减少客户的排队等候时间。

中国农业银行琼海市博鳌支行博鳌论坛贵宾专柜。

  设博鳌年会服务窗口 支行负责人24小时接听客户电话

  为了提高年会期间的自助设备、POS机具保障水平,农业银行琼海支行成应急保障小分队进行全天候巡查,确保各类设备正常运转。“我们成立了专项服务小组,保障年会金融服务。”吴毓森介绍说,为了满足客户需求,在博鳌年会期间该支行还开通了24小时服务电话,安排支行负责人接听,提升客户体验。

  除此之外,农行琼海市博鳌支行也对网点自助设备进行升级,增加自助机具布放数量,丰富业务办理渠道和提升业务办理速度,开设博鳌年会服务窗口,专门为年会贵宾提供优质服务。同时也实行员工弹性排班,动态调整服务时间和员工人数,全力做好博鳌亚洲论坛2017年年会期间金融服务工作。

编辑:符慧华
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