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多项措施助纳税 海口税务暖心服务获点赞
时间:2020-02-23 21:23 来源:南海网-财富海南 

  近日,发生在琼山区税务局凤翔大厅的这一幕,太暖了!雨水节气,微风和煦,阳光晴好,冲淡了连日来新冠肺炎疫情带来的阴霾。位于凤翔西路22号的海口市琼山区税务局凤翔办税服务厅少了平日里的喧闹,大厅窗口工作人员戴着口罩、护目镜,在大厅外通风处新设的咨询台前有条不紊地工作着。

  一位个子娇小的姑娘走到咨询台前,轻声道了句“谢谢!”,放下一个袋子,转身离去。工作人员愣了愣神儿,打开袋子一看,里面是几个一次性医用口罩,急忙追出去,姑娘已乘车离开……

  “现在口罩真的很紧缺,纳税人的这个举动,是对我们工作的认可,情谊很重,让我们感到很温暖,也很受鼓舞!”凤翔办税服务厅工作人员卢智恒激动地说。

  据悉,为做好疫情防控期间的纳税服务工作,严格落实上级机关疫情防控工作具体要求,国家税务总局海口市税务局迅速行动、主动作为,大力推广“非接触式”办税。其中,琼山区税务局提前部署返岗疫情应急防控工作,确保在有效防控疫情的同时,为广大纳税人和缴费人提供高效优质服务。提前介入,积极引导网上办税。提前联系已办理预约的纳税人,根据预约业务类型,引导纳税人首选新版电子税务局、微信、发票邮寄等“非接触式”办税途径申报办理,确实无法在网上办理的紧急业务,则提示纳税人做好个人防护按预约时间前往大厅办理;同时,安排专人及时受理网上办税业务,设置咨询热线随时解答纳税人和缴费人在进行“非接触式”办税过程中遇到的问题,确保“当日业务当日毕”。严格防控,细致做好大厅消杀。安排专业消杀公司每日下班后对办税服务厅、自助办税区进行消毒,保洁人员每隔两小时使用医用酒精和84消毒液对办税服务厅、自助办税终端机、洗手间进行清洁、消杀;将咨询台和导税台设置在通风条件良好的办税服务厅外,纳税人和缴费人经过提问测量后方可进入办税等候区域,针对简单的咨询类问题当场解决,确需前台受理的业务由工作人员审核材料后进入大厅办理,最大限度降低交叉感染风险。靶向服务,全力确保政策落地。分析此次支持疫情防控税收政策的重点受惠人群,锁定琼山区2019年有税户中享受本次增值税免税的公共交通运输服务、生活服务、为居民提供必需生活物资快递收派服务等三大行业纳税人738户,明确重点服务对象、有的放矢,通过个性化短信平台向重点受惠人群发送提醒短信,明确告知应如何享受政策红利,并且提供咨询电话,由业务部门提供个性化政策和操作辅导,指导符合免税条件的企业和个体户进行免税申报,确保其对优惠政策应知尽知、应享尽享,充分发挥税收职能作用,助力打赢疫情防控阻击战。热诚的服务、专业的辅导,换来纳税人的理解和支持。没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来!税企联心、共克时艰,待到春和景明,共赏繁花似锦!

  (海口市税务局 供稿 通讯员 郭璐璐)


编辑:颜区骧
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