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千人千面 数字智能 中信银行信用卡动卡空间APP 7.0全新升级
时间:2020-08-20 17:28 来源:中信银行 

2020年8月13日,中信银行信用卡“动卡空间”APP全新改版升级,正式上线的7.0版本化繁为简,首创个性化门户,全新推出个性化“我的”账户、购物商城“友鱼”、金融理财“友财”、移动支付“信收付”、便利优惠“生活”五大特色栏目,以金融+生活的模式构建数字化智能平台,为数千万用户提供千人千面的金融生活服务。


5G时代来临,APP客户端已经成为各大商业银行抢占市场的重要一环。无论在何时何地,用户都可以通过APP客户端获取最新讯息,实时远程办理银行业务、移动支付、电子商务、生活服务等功能,这远比传统金融服务模式更加便捷、智能、高效。在银行机构落子布局金融科技战略的背景之下,中信银行信用卡中心赋能智慧生活,实现从服务渠道到深度经营平台的数字化转型。


本次全新改版的“动卡空间”APP率先升级了个性化门户首页,化繁为简,将用户最关心“我的”频道放在了首要位置,用户在打开APP的瞬间即可秒查账单、额度、积分、可借金额、可用卡券,实现想用户之所想。“生活”频道也全新升级,全面覆盖用户线上+线下“吃喝玩乐游”的生活需求,用户可一站式实现美食休闲、影音娱乐、机酒签证、健康银行等四大生活领域的服务需求,无需在各类纷繁的客户端繁琐切换;“友鱼”商城频道,全新推出24期免息商品,优惠券随心领,为用户提供高品质优惠商品、丰富的积分礼品;移动支付“信收付”则为用户带来体验升级,可一屏完成收付款等多种支付方式。


为了将银行服务场景与5G技术、多媒体技术融合应用,重塑金融服务交互方式,“动卡空间”APP 7.0版还创新推出全IP开放式服务平台。用户可通过APP直连全能型坐席,以语音、视频等交互方式与客服坐席“面对面”视频、语音交流,获享在线一键直连客服的智能服务,极大减少了用户拨打客服电话的等候时间,提升了用户体验。对银行客服人员而言,不管是呼入还是呼出,均使用统一的系统进行操作,无需进行电话、网络系统的切换,实现了金融服务效率的提升。


此次升级,不仅有“智能”的功能体验,还有惊喜的视觉传递。动卡空间7.0采用全新的设计语言,用“返璞归真,化繁为简”沉稳大气的低饱和度配色,以及情感化的融入,传递全新视觉感受,让用户感到惊喜的同时并增加探索欲望。


中信银行信用卡“动卡空间”APP月活跃用户数已达千万级,深受用户喜爱,持续迭代升级,完成了从辅助服务工具向核心数字平台的跨越转型,让用户体验到了信用卡赋能的移动智能新生活。未来,中信银行信用卡中心将持续锻造金融科技经营能力,加速数字化转型步伐,让用户与产品、用户与服务的连接触手可及,让金融服务更智能、高效、有温度。



编辑:莫光法
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