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预先赔付缓解客户治疗资金压力 平安人寿“智能预赔”上线
时间:2020-09-02 20:51 来源:人民网-金融频道 

日前,中国平安人寿保险股份有限公司(下称“平安人寿”或“公司”)推出理赔创新服务——“智能预赔”。依托平安科技平台和大数据模型,智能预赔服务将赔付环节前置,符合条件的客户在治疗过程中即可获得部分理赔金,有效缓解就医经济压力

2019年平安人寿理赔大数据显示,超9成赔付原因为客户医疗出险。对此,平安人寿推出智能预赔服务,通过构建理赔客户画像及大数据模型,综合分析客户疾病、保单等情况,预测赔付金额,实现提前给付部分款项。该服务打破了传统理赔需要客户出院后申请赔付的模式,将理赔环节前置到住院治疗中,缓解了客户治疗的资金压力。

据介绍,客户可通过平安金管家APP及“安e赔”微信小程序平台的理赔通道自助申请理赔,系统将智能分析客户疾病、保单情况,判断申请条件和赔付金额。符合条件的客户只要在手机APP或小程序上传被保人身份证、银行卡、住院床头卡及押金单等材料,系统将通过OCR技术、智能预赔预测模型实现材料快速审核、赔款快速到账。

该服务涵盖两大技术亮点:一是系统大数据分析,结合客户历史数据及出险就诊数据,精准预测赔付金额;二是智能识别,通过应用自主研发的生物识别技术,精准确认客户身份,快速满足客户需求。

目前,随着智能预赔服务的推出,平安人寿已构建以闪赔和预赔为核心的立体化理赔服务体系,提供从客户出险到赔付的全流程服务。客户的普通医疗就诊可智能“预赔”、重疾确诊可“先赔”、联网医院可“快赔”、自助APP申请可“闪赔”。2020年上半年,平安人寿累计为赔付169万件,总赔付金额为151亿元,豁免保费35亿元。

此外,针对客户找医院、挂号、就诊等需求和痛点,平安人寿还为客户提供在线问诊、就医绿通、VIP陪诊三大就医权益,结合智能预赔服务,为客户构造覆盖就诊前、中、后的全链路服务。

编辑:符慧华
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