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未经车主同意 一汽大众海南4S店切割修车遭投诉
时间:2013-05-30 10:50 来源:南国都市报 
    南国都市报5月29日讯(见习记者石祖波)今天,一位从吉林过来的高女士向南国都市报热线爆料平台投诉称,她的车放在一汽大众海南博世汽车4S店维修,在维修过程中,4S店未经车主同意,擅自把车底裙(车门下方)部位切割。

  29日中午,南国都市报记者在现场了解到,高女士的车为一辆大众速腾汽车,而在该车裙部位,仔细对比发现,尽管喷漆后维修部位完全颜色一致,但该车左右侧车裙部位则有些不对称,右侧最新维修部分略微有些突出。

  高女士表示,这辆车是她丈夫在吉林买的,最近在海口开车时不小心把底裙部位压瘪了,以前这种情况也遇到过,以往处理都是在不伤及车身的情况下将凹陷部位扳回来就行了,而博世汽车4S店售后部门工人竟直接将整车吊起,然后将凹陷部位切割下来,将凹陷部位处理还原,然后再焊接上去。

  对此,一汽大众海南博世汽车4S店售后部门客户经理王俊表示:“车裙部位确实已经切割过,当时切割下来后恢复原状,然后又重新安装上去,”

  “按规定4S店在维修车辆的过程中,如有涉及切割等重大维修,需要提前通知车主,而该4S店切割焊接未通知车主。”高女士的丈夫张先生表示,“这样处理,焊接部位还会受潮生锈、掉漆,在长途开车过程中甚至会影响车辆的整体性能。”

  由于争执不下,29日中午,海南博世汽车服务有限公司开据了一份“情况说明”,该情况说明中明确表示采用了修复切割工艺,以此达到修复效果。说明中还承认在没有征求顾客同意就采取了切割方法。而相关负责人也在情况说明单上注明,“如该车经过一汽大众厂家检测裁决修复存在质量缺陷则承担再次修复、退款的责任。

编辑:实习编辑-许冬妮
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